Politique de remboursement

Changement d'avis et annulation

Vous avez changé d'avis ? Vous disposez de 24 heures après la validation de votre paiement pour nous demander l'annulation de votre commande. Passé ce délai, notre équipe aura déjà commencé à préparer votre écharpe pour son expédition et la commande ne pourra plus être annulée.

Retours simples sous 30 jours

Nous souhaitons que votre écharpe OOMEDO™ vous apporte entière satisfaction. Si ce n'est pas le cas, vous bénéficiez de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour. Pour être acceptée, la pièce doit nous revenir parfaitement neuve, non portée, et repliée dans son emballage d'origine. Veuillez noter que les frais d'expédition liés au retour sont à votre charge.

Comment effectuer votre retour ?

Écrivez-nous simplement à support@oomedo.com en nous précisant votre numéro de commande. Notre équipe vous guidera et vous enverra les instructions de retour sous 24 heures (n'hésitez pas à vérifier vos courriers indésirables). Dès réception de votre colis dans nos locaux, prévoyez un délai d'environ une semaine pour l'inspection et le traitement de votre retour.

Votre remboursement

Une fois votre écharpe réceptionnée et son état validé par nos soins, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Votre remboursement sera alors automatiquement émis vers votre moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés. Selon votre établissement bancaire, un délai de traitement de quelques jours supplémentaires peut s'appliquer avant que le montant n'apparaisse sur votre compte.